Звонок!
Мы будем рады Вашему звонку!
+7 747 578 69 98
Нажимая "Позвоните мне!", Вы даете согласие на обработку персональных данных и принимаете политику конфиденциальности
Написать
Close
Напишите нам
WhatsApp
Предлагаем ознакомиться с
условиями предоставления сервиса

Условия сервиса

ПРИЕМ И ОБРАБОТКА ЗАКАЗА

ПРИЕМ ЗАКАЗОВ
Прием заказов осуществляется круглосуточно, в автоматическом режиме. Это означает, что Вы можете совершать покупки в нашем интернет-магазине в любое время суток. В случае, если Вы оформляете заказ в неурочное время с 20:00 до 8:00 и Вам требуется консультация менеджера, то в этом случае возможны задержки с ответом. 
ОБРАБОТКА ЗАКАЗОВ
 Обработка заказов и их распределение происходит в рабочие часы с 8:00 до 20:00. При этом, в случае возникновения необходимости связи с заказчиком мы также руководствуемся правилом рабочего времени и связываемся с заказчиком только дневное время с 8:00 до 20:00, без учета праздничных и выходных дней.  

ПЛАТЕЖИ И БЕЗОПАСНОСТЬ

ОПЛАТА ЗАКАЗОВ
Наш интернет-магазин подключен к системе эквайринга от процессингового центра -CloudPayments. Благодаря этому Вы можете оплатить покупку непосредственно на нашем сайте. Процесс онлайн оплаты максимально упрощен: после подтверждения выбора товара, заполнения необходимой информации по заказу и нажатия кнопки "ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ", при выборе метода оплаты CloudPayments для Вас откроется окно со стороны процессингового центра и Вам нужно будет внести данные Вашей карты. CloudPayments обрабатывает платежи платежных систем VISA, MasterCard, American Express, China UnionPay, Cirrus Maestro, при этом не имеет значения страна и банк-эмитент, выпустивший карту. Платежи принимаются в любой валюте и конвертируются по курсу Национального Банка Казахстана, на дату совершения платежа.
Обратите внимание, что если банк-эмитент Вашей карты поддерживает технологию аутентификации платежей 3D-secure, то для введения кода сайт переведет Вас на страницу сервера банка, выпустившего Вашу карту.
БЕЗОПАСНОСТЬ ПЛАТЕЖЕЙ
Безопасность всей введенной Вами информации гарантируется как со стороны нашего сервиса доставки цветов, так и со стороны процессингового центра CloudPayments. Конфиденциальная информация о плательщике и получателе (имена, адреса, телефоны, e-mail, номер карты и прочее) может быть использована только для корректной обработки заказа и не передается третьим лицам. 
Услуга онлайн-оплаты осуществляется в соответствии с правилами Международных платежных систем Visa и MasterCard на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, с применением самых актуальных методов проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Ввод данных банковской карты осуществляется в защищенном окне на платежной странице CloudPayments.

ДОСТАВКА И ВОЗВРАТ

УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ
Мы осуществляем доставку цветов "до двери" в пределах города Алматы и области. При этом стоимость доставки в квадрате Аль Фараби - Райымбека и Достык - Саина составляет 1500 тенге. Более удаленные доставки необходимо уточнять у менеджера через доступные средства связи.
Также возможна доставка в другие города и страны. По этому вопросу также необходима консультация менеджера
Заказ на доставку принимаются на условиях 100% предоплаты.
ВОЗВРАТ ТОВАРА
Мы прикладываем максимальное внимание и усилия в своей работе, с целью обеспечения самого высокого качества сервиса.
Согласно закону Республики Казахстан о защите прав потребителей
Закон Республики Казахстан от 4 мая 2010 года № 274-IV «О защите прав потребителей» (с изменениями и дополнениями по состоянию на 21.04.2016 г.)

Пункт 1 изложен в редакции Закона РК от 21.04.16 г. № 504-V
  1. Покупатель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом (изготовителем), обменять купленный товар в месте покупки или иных местах, объявленных продавцом (изготовителем), на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки, комплектации и тому подобное либо на другой товар по соглашению сторон, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.
  2. Обмен производится в соответствии со статьей 30 настоящего Закона.
  3. При отсутствии необходимого для обмена товара у продавца (изготовителя) покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу (изготовителю) и получить уплаченную за него денежную сумму.
  4. Местом обмена или возврата товара является место покупки товара, если иное не предусмотрено договором.
  5. Статья 30. Обязанности продавца (изготовителя) при продаже товара как надлежащего, так и ненадлежащего качества
  6. Продавец (изготовитель) обязан обеспечить обмен или возврат непродовольственного товара надлежащего качества, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также документ, подтверждающий факт приобретения товара, в течение четырнадцати календарных дней, если более длительный срок не установлен договором, со дня приобретения товара, за исключением: лекарственных средств, изделий медицинского назначения; нательного белья; чулочно-носочных изделий; животных и растений.
Что означает, что цветы и растения в целом не подлежат возврату. Тем не менее, в случае возникновения каких-либо неоднозначных ситуаций, просим Вас сообщить нам об этом в максимально кратчайшие сроки. Мы всегда готовы к диалогу и можем заверить, что найдем компромисс и придем к консенсусу.


ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА НА ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА НА ПРИОБРЕТЕНИЕ

И ОКАЗАНИЕ УСЛУГИ ПО ДОСТАВКЕ "ЦВЕТОВ И ПОДАРКОВ"

В настоящей публичной Оферте нижеприведенные термины используются в следующем значении:

1. Термины и определения

1.1. "Покупатель" - любое лицо (гражданин, индивидуальный предприниматель либо юридическое лицо), которое оформляя заказ (именуемый в дальнейшем "Заказ") на приобретение и доставку "Цветов и подарков", информация о которых размещена на «Интернет-сайте», принимает (акцептует) настоящее публичное предложение (оферту) Продавца о заключении договора на приобретение и оказание услуги по доставки.

1.2. "Продавец" - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи;

1.3. "Получатель" – указанные Покупателем лица, принимающие доставленные "Цветы и подарки".

1.4. "Акцепт Оферты" – полное и безоговорочное принятие Оферты Покупателем, путем оформления Заказа на «Интернет-сайте» и его оплаты.

1.5. "Интернет-сайт" – Интернет-магазин florists.kz со структурированной информацией с описанием и ценами о товарах и услугах Продавца.

1.6. "Договор" – договор на приобретение и оказание услуги по доставке “Цветов и подарков”.

1.7. "Цветы" – оформленная в соответствии с требованиями Покупателя, с использованием профессиональных флористических навыков, совокупность цветов и других растений, специальной упаковки (включая корзины, кашпо, коробки, ленты и др.), открытки и иные носители текста, а также дополнительные подарки, которые представлены на Интернет-сайте.

1.8. "Подарки" - дополнительные и сопутствующие товары, представленные в ассортименте интернет-сайта Продавца к продаже.

1.10. "Заказ" – оформляемая на Интернет-сайте Продавца заявка Покупателя на покупку и доставку Цветов и подарков, которая содержит согласованную обеими Сторонами информацию о количественных и качественных характеристиках Цветов, количестве подарков, а также о времени и месте и условий их доставки. Перечень информации, подлежащей согласованию Сторонами Договора при оформлении Заказа, определяется п. 2 Оферты. Покупатель может оформить Заказ на сайте Интернет-магазина либо через оператора по телефонам, указанным на сайте, на условиях настоящей публичной оферты.

1.11. "Цена" – количество денег, в обмен на которые Продавец готов передать (продать) единицу товара (цветы, подарки).

1.11.1. Цена на каждую позицию товара указана на сайте Интернет-магазина.

1.11.2. Продавец имеет право в одностороннем порядке изменить цену на любую позицию товара, представленных на сайте Интернет-магазина.

1.11.3. Продавец при изменении цены обязуется внести актуальные данные на сайт Интернет-магазина, в противном случае изменение цены не является обоснованным.

1.11.4. Изменение Продавцом цены на оплаченный Покупателем заказ не допускается.

1.11.5. Продавец указывает стоимость доставки заказа на сайте Интернет-магазина либо сообщает Покупателю при оформлении заказа.

1.11.6. Обязательства Покупателя по оплате заказа считаются исполненными с момента поступления Продавцу денежных средств.

1.12. "Акция" - маркетинговое мероприятие, проводимое Продавцом, направленное на формирование и повышение лояльности Покупателей. На Интернет-сайте Продавца могут быть следующие виды акций:

"Акционное предложение" - может быть выражено в виде предоставления скидки на приобретение конкретной единицы товара, путем указания размера скидки на изображении конкретного товара и расчета цены к оплате с учетом скидки (при этом первоначальная цена – зачеркнута, цена к оплате с учетом скидки указывается рядом с зачеркнутой).

"Единоразовые акции" - акции, проводимые Продавцом путем размещения условий, механики проведения и сроков акции на Интернет-сайте Продавца.

1.12.1. Скидки по видам акций не суммируются между собой.

1.12.2. В случае если акционный товар закончился у Продавца, то он должен исключить товар из ассортимента Интернет-сайта.

2. Предмет Договора

2.1. Настоящая публичная оферта (Договор) является официальным предложением ИП "Мусина О.Г." с торговой маркой Mr.DO в адрес физического и юридического лица, обладающего дееспособностью и необходимым полномочием заключить данный Договор на условиях, определенных в настоящей оферте.

2.2. Акцептом настоящей оферты является оформление Покупателем Заказа на веб-сайте https://florists.kz

2.3. На основании заключенной оферты, Продавец обязуется продать Цветы в соответствии с действующим прейскурантом, каталогами и организовать доставку Цветов Получателям, а Покупатель обязуется оплатить Цветы на условиях настоящей оферты. Количество и наименование Цветов определяются Заказом Покупателя, оформленным в соответствии с размещенными на веб-сайте https://florists.kz Правилами.

2.4. Общая сумма заказа Покупателя (именуемая в дальнейшем «Сумма Заказа»), включает в себя покупную цену Цветов и стоимость доставки указанным Покупателем лицам.

2.5. В случае указания Покупателем при оформлении Заказа отдаленных районов доставки или редких видов Цветов окончательная цена и иные условия договора согласуется по телефону или электронной почте.

2.6. Цветы подлежат доставке Получателю по адресу, указанному в Заказе. Срок исполнения заказа Покупателя зависит от вида Цветов (букеты и цветочные композиции, свадебные букеты), условий доставки (доставка в рабочее время, доставка в праздники и предпраздничные дни, доставка в нерабочее время), от места доставки, зоны обслуживания. Подробное описание сроков доставки Цветов Получателям представлено в разделе «Доставка».

3. Права и обязанности Сторон

3.1. Продавец обязан:

3.1.1. Организовать самостоятельно или с привлечением третьих лиц доставку и передачу Цветов и подарков Получателю, согласно принятому к исполнению Заказу.

3.1.2. В случае ненадлежащего качества Цветов совершить действия, обеспечивающие удовлетворение требований Покупателя, связанных с ненадлежащим качеством Цветов: возвратить всю или часть суммы денежных средств Покупателю, уплаченных им за Цветы, либо организовать повторную доставку Получателю Цветов надлежащего качества.

3.1.4. После передачи Цветов Получателю информировать Покупателя об окончании выполнения его Заказа посредством sms-сообщения на телефонный номер либо на адрес электронной почты, указанные Покупателем при размещении Заказа. В случае, если в течение 3 (трех) дней после направления Продавцом Покупателю уведомления об окончании выполнения Заказа, от Покупателя не поступит возражений, обязательства Продавца по настоящему Договору считаются выполненными.

3.1.5. В случае отказа Получателя от принятия Цветов или его отсутствия по месту доставки в согласованное в заказе время, лицо, осуществляющее доставку Цветов обязано принять Цветы на ответственное хранение с уведомлением Покупателя по телефону и/или электронной почте, указанным при оформлении заказа. Принятые на ответственное хранение Цветы Покупатель в течение суток с момента принятия их на хранение обязан самостоятельно получить в указанные Продавцом время и месте, если иной срок не будет согласован Сторонами, либо согласовать новое время доставки при условии оплаты повторной доставки. По истечении указанного срока, Договор считается исполненным с удержанием 50 % (Пятьдесят процентов) от стоимости Цветов.

3.2. Продавец вправе:

3.2.1. Удержать полную стоимость Заказа в случае указания Покупателем несуществующего или неполного адреса Получателя, за исключением случаев, когда, по соглашению Сторон, Покупатель оплачивает повторную доставку Цветов по уточненному адресу.

3.2.2. Осуществить доставку Цветов по адресу, отличному от указанного в Заказе Покупателя, при условии согласования нового адреса и времени доставки с Получателем.

3.2.3. Отказаться от доставки без возврата уплаченной Суммы Заказа, либо по соглашению Сторон получить от Покупателя дополнительную оплату стоимости доставки либо стоимости Цветов, в случае указания Покупателем неверного населенного пункта Получателя.

3.2.4. В случае отказа Покупателя от заказа по личным причинам, не зависящим от Продавца, удержать:

100% (сто процентов) от стоимости заказа при отказе за 2 (два) часа до начала времени доставки;

50% (пятьдесят процентов) от стоимости заказа при отказе в течении 24 (двадцати четырех) часов и до 2 (двух) часов до начала времени доставки;

30% (тридцать процентов) от стоимости заказа при отказе в течении от 1 (одного) до 3 (трех) дней до начала времени доставки;

15% (пятнадцать процентов) от стоимости заказа при отказе более 3 (трех) дней до начала времени доставки.

3.3. Покупатель обязан:

3.3.1. Произвести оплату Суммы Заказа до момента доставки Цветов Получателю в соответствии с условиями оформленного Покупателем Заказа. Оплату заказанных Цветов Покупатель вправе производить одним из способов, описанных в разделе «Оплата заказа»

3.3.2. Возмещать Продавцу любые дополнительные расходы, возникшие по вине Покупателя до исполнения обязательств Продавцом.

3.4. Покупатель вправе:

3.4.1. Получать скидки при размещении Заказа. Условия получения скидок указаны на Интернет-сайте.

4. Дополнительные условия

4.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента получения Продавцом Заказа Покупателя и действует до полного исполнения Сторонами обязательств, предусмотренных Договором и вытекающих из него.

4.2. При размещении Заказа Покупатель удостоверяет, что условия настоящего Договора и прочие условия, указанные на сайте по адресу https://florists.kz на момент заключения Договора принимаются им без каких-либо возражений и соответствуют его действительной воле как Покупателя. При размещении Заказа Покупатель уяснил значение используемых в настоящем Договоре терминов, слов и выражений согласно их нормативно-правовому определению и/или толкованию в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

4.3. Покупатель соглашается, что:

4.3.1. В зависимости от сезона, возможны незначительные изменения в составе букета, а также в корзинах с фруктами и шоколадом (на равнозначные по стоимости). Так же возможны незначительные отклонения по цветовой гамме, т.к. в разный сезон цветы/товар обладают разной насыщенностью цвета.

4.3.2. Длина стебля розы может колебаться в пределах +/-10 (десять) сантиметров от заявленной, в зависимости от конкретной поставки и поставщика.

4. 3.3. Минимальная сумма заказа от 5000 (пяти тысяч) тенге.

5. Персональные данные и их конфиденциальность

5.1. При регистрации (размещении) Заказа на Интернет-сайте Продавца Покупатель обязуется предоставить следующую регистрационную информацию о себе и Получателе заказа:

- фамилия, имя, адрес электронной почты, контактные телефоны;

- фамилия, имя Получателя Цветов, фактический адрес доставки, контактные телефоны, пожелания по доставке.

5.2. Цель обработки персональных данных Пользователя:

– информирование Пользователя посредством отправки электронных писем;

– заключение, исполнение и прекращение гражданско-правовых договоров;

– предоставление доступа Пользователю к сервисам, информации и/или материалам, содержащимся на веб-сайте https://florists.kz

– уточнение деталей заказа.

5.3. Продавец не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа, в том числе за указанные им персональные данные. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Клиентом, в том числе в целях информирования о рекламных акциях и спецпредложениях, но не ограничиваясь этим. Продавец требует, чтобы при обработке подобной информации эти агенты и третьи стороны следовали инструкциям Продавца и соблюдали настоящую политику конфиденциальности, а также принимали другие необходимые для защиты конфиденциальности меры.

5.4. Продавец вправе привлекать для исполнения Заказов третьих лиц, оставаясь при этом ответственным за их действия перед Покупателем и Получателем.

5.5. При оформлении заказа в интернет-магазине, Покупатель дает согласие на обработку своих персональных данных (в том числе фамилию, имя, отчество, адрес субъекта персональных данных) в целях рассылки электронных версий каталогов, информации об акциях и спецпредложениях. Согласие Покупателя на обработку персональных данных предоставляется без ограничения срока его действия. Покупатель вправе в любой момент отказаться от получения рассылки, направив соответствующий запрос Продавцу.

5.6. Также на сайте происходит сбор и обработка обезличенных данных о посетителях (в т.ч. файлов «cookie») с помощью сервисов интернет-статистики (Яндекс Метрика, Google analitics и других), которые служат для сбора информации о действиях Посетителей Интернет-сайта, для улучшения качества сайта и его содержания.

5.7. Продавец ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.

5.8. Обработка специальных категорий персональных данных, касающихся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, интимной жизни, Продавцом не осуществляется.

5.9. Вся информация, которая собирается сторонними сервисами, в том числе платежными системами, средствами связи и другими поставщиками услуг, хранится и обрабатывается указанными лицами (Операторами) в соответствии с их Пользовательским соглашением и Политикой конфиденциальности. Субъект персональных данных и/или Пользователь обязан самостоятельно своевременно ознакомиться с указанными документами. Продавец не несет ответственность за действия третьих лиц, в том числе указанных в настоящем пункте поставщиков услуг.

5.10. Номер банковской карты и другие личные данные владельца счета при совершении банковских операций при помощи карты на Интернет-сайте остаются частной информацией, доступ к которой имеет только платежная система. Продавец не хранит и не распространяет персональные данные.

5.11. Продавец обеспечивает для Покупателя безопасное проведение им платежей на Интернет-сайте с защищенной передачей данных (по протоколу SSL, длина ключа 128 бит).

Реквизиты Продавца:

ИП "Мусина Оксана Георгиевна" с торговой маркой Mr.DO и электронным представительством "florists.kz"

ИИН: 701001402532

Адрес: 050016, РК, г. Алматы, пр-т Сатпаева 7а

Р/с: KZ08722S000009735879 в АО «Kaspi Bank»

БИК: CASPKZKA

Директор: Мусина Оксана

Контакты

г.Алматы, ул. Сатпаева 7А
Реквизиты:
Директор: Оксана Георгиевна Мусина
Юр. адрес: мкр. 4, д. 5, офис 40
Банк получатель: АО Kaspi Bank
Бик:CASPKZKA
ИИК:KZ08722S000009735879
Телефон: +7 747 094 1136
Ваш телефон
Имя
Нажимая "Отправить", Вы даете согласие на обработку персональных данных и принимаете политику конфиденциальности
Отзывы
Доставка обалденная, любезный персонал, не 5 а 25 с +. Все быстро и очень качественно

Владимир
Отличные продавцы, хорошо консультируют и быстро доставляют заказ.
Жулдыз
Быстрая обработка заказа. Вежливый продавец. Букеты очень красивые и действительно свежие

Оксана
Очень вежливые, с доставкой тоже все отлично! Товар точно с фото без нареканий. Заказывал много раз, всегда все четко и превосходит ожидания
Нариман
Click to order
Total: 
Ваше имя
Ваш Email
Ваш телефон
Имя получателя
Телефон получателя
Выберите дату доставки
Желаемый интервал времени доставки
Послание с букетом
Выберите вариант доставки
Payment method
Made on
Tilda